سياسة الاستبدال والاسترجاع :
نسعى في نسيم التكييف إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ولذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن لعملائنا الحصول على ما يرضيهم.
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وأن يكون مع جميع ملحقاته، وأن يكون في عبوته الأصلية، وأن تكون الفاتورة الأصلية مرفقة مع المنتج.
يمكن للعميل استبدال أو استرجاع المنتج عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل مع العميل لتحديد موعد لتسليم المنتج. سيتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ المدفوع للعميل خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج من قبل نسيم التكييف.
1 - سياسة الاستبدال والاسترجاع :
- المدة : يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
- شروط الاستبدال والاسترجاع :
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج مع جميع ملحقاته.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
- يجب إرفاق الفاتورة الأصلية مع المنتج.
- طريقة الاستبدال والاسترجاع :
- يمكن للعميل استبدال أو استرجاع المنتج عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل مع العميل لتحديد موعد لتسليم المنتج.
- سيتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ المدفوع للعميل خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج من قبل نسيم التكييف.
2 - استثناءات :
- لا يسري حق الاستبدال والاسترجاع على المنتجات التالية :
- المنتجات التي تم شراؤها بسعر مخفض.
- المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة العروض الترويجية.
- المنتجات التي تم شراؤها عن طريق الدفع عند الاستلام.
3 - الشروط العامة :
- نسيم التكييف غير مسؤول عن أي تلف أو فقدان للمنتجات أثناء عملية الاستبدال والاسترجاع.
- يتحمل العميل مسؤولية تكلفة الشحن في حالة الاستبدال والاسترجاع.
- يحتفظ نسيم التكييف بالحق في رفض أي استبدال أو استرجاع إذا لم يتم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.
