نسعى في نسيم التكييف إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ولذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن لعملائنا الحصول على ما يرضيهم.
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وأن يكون مع جميع ملحقاته، وأن يكون في عبوته الأصلية، وأن تكون الفاتورة الأصلية مرفقة مع المنتج.
يمكن للعميل استبدال أو استرجاع المنتج عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل مع العميل لتحديد موعد لتسليم المنتج. سيتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ المدفوع للعميل خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج من قبل نسيم التكييف.
